A Vesti Tricot tem como pilar ter a sua confiança para comprar em nossa loja. Para atendê-lo da melhor forma possível, desenvolvemos uma política de Troca especialmente para você!

Você pode solicitar sua Troca via E-mail: atendimentovestitricot@gmail.com ou através do nosso WhatsApp (11) 98752-2001 em até 7 dias corridos após recebimento da peça. Nosso horário de atendimento é de seg a sexta das 08 às 18h, tendo um prazo de retorno de até 72h úteis.

A primeira troca  é grátis com o envio (etiqueta de postagem) sendo custeado por nós! Se, posteriormente, você decidir devolver mais itens do mesmo pedido, será cobrada uma taxa de acordo com seu endereço a cada devolução, que será descontada do valor da compra no ato do reembolso. Enviamos uma etiqueta para postagem da peça que deverá ser impressa, colada no pacote e entregue à agência dos Correios mais próxima do cliente dentro do prazo.

A etiqueta de postagem reversa tem validade de até 6 dias corridos (prazo estipulado pelos Correios) e em hipótese alguma poderá ser feita reemissão no sistema.

• Ao recebermos a peça em nossa central, ela será avaliada e precisa estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, sinais de mau uso ou avarias, para então darmos seguimento com o processo de troca. Caso a peça não esteja em conformidade, ela será devolvida ao cliente.
• Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);
• Observe se sua peça está intacta, com a etiqueta de troca afixada nela;
• O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada à peça;
• Em caso de troca, o retorno e envio da nova mercadoria deverá ocorrer exclusivamente via Correios.
• Efetuamos o pagamento apenas dos valores referentes ao frete da primeira troca, caso sejam solicitadas mais trocas, o cliente deverá custear o valor dos fretes de envio.

TROCAS EM GERAL

Todas as ocorrências de troca devem ser comunicadas em até 07 dias corridos da data de recebimento do pedido que consta no rastreio e enviadas até a validade da etiqueta de logística reversa.

A Vesti Tricot isenta-se de atender as solicitações de troca de qualquer produto que não atenda essas exigências e/ou esteja fora do prazo acima informado.

Os produtos devem estar bem embalados para que não sofram danos durante o transporte, sem violação nem marcas de uso e com a etiqueta de envio identificando o nome do comprador.

PROCEDIMENTOS PARA TROCAS DENTRO DO PRAZO DE DIAS CORRIDOS DA ENTREGA:

Conforme já citado acima, trocas podem ser solicitadas em até 07 dias corridos após o recebimento das peças. A solicitação deverá ser efetuada através dos nosso E-mail: atendimentovestitricot@gmailcom ou através do nosso WhatsApp (11) 98752-2001

O produto solicitado para troca fica sujeito a quantidade em estoque e o envio do novo pedido somente será efetuado após o recebimento dos produtos a serem trocados.

A Vesti Tricot isenta-se de atender as solicitações de troca de qualquer produto cujo defeito tenha sido em razão de mau uso e/ou esteja fora do prazo para solicitação de troca ou prazo de postagem nos Correios.